大闸蟹出现问题，一般分为死蟹、坏蟹、份量不足的蟹。烦请保留完整的次品蟹，凭大闸蟹礼券存根或售货单，我们一并退换。
 1、死蟹不退不换。阳澄湖大闸蟹是鲜活商品，请您务必当场验蟹，事后就很难办了。
 2、如果我们的蟹蒸熟以后，没有膏肓或有臭味，一律包换。
 3、蟹不到规格，请您上门退换。并承担全额出租车费用。
 退换次品蟹，我们只能在有门店的城市实行，其它地方还望海涵。事实上，我们的次品率一直控制在万分级的水平，出问题的蟹很少很少；如果是代办航空托运的蟹，我们特别认

真挑选，力求不出差错。
 
你可以看看“如果我们在这里买到死蟹怎么办”。
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